Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Blumarine Rio, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra tranquila. Caso deseje realizar uma troca ou devolução, leia atentamente as orientações abaixo:

Formas de Troca

Você pode solicitar a troca de um produto das seguintes maneiras:

Em uma de nossas lojas físicas (exceto para peças de liquidação, que devem ser trocadas no e-commerce ou na unidade Blumarine Rio Colubandê).
Pelo nosso e-commerce, através dos Correios ou coleta domiciliar (conforme o método de envio escolhido no momento da compra).

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (21) 96734-8136, enviando as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Número do pedido
Itens a serem devolvidos/trocados
Motivo da devolução/troca

Importante: não envie o produto antes de receber nossa autorização por e-mail ou WhatsApp.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser enviado com a etiqueta original fixada na peça.
Não aceitamos produtos que apresentem indícios de uso, lavagem ou modificação (como bainhas alteradas, ajustes, etiquetas cortadas, etc.).
Caso o pedido seja entregue com embalagem aberta ou danificada, recuse o recebimento.
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 15 dias corridos após o recebimento do produto, para a primeira troca gratuita. A partir da segunda troca, o cliente será responsável pelos custos de envio.

Análise de Qualidade

Após o recebimento do produto, ele será analisado pelo nosso setor de controle de qualidade. Se a troca for aprovada, você receberá um vale-troca no valor do produto, válido por 30 dias. A primeira troca é gratuita, e nas trocas subsequentes, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Devolução por Arrependimento

Se você deseja devolver um produto por arrependimento ou desistência, deve solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Essa opção é válida somente para compras realizadas no nosso e-commerce, não se aplicando a compras realizadas em lojas físicas.

Restituição de Valores

O reembolso será feito em até 7 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido.

A restituição dos valores será processada conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer de acordo com as parcelas escolhidas do ato da compra ou conforme a administradora.
Pix: até 1 dia útil

Importante: para produtos comprados em promoção, o valor reembolsado será o valor pago pelo produto, e não seu valor original.

Para produtos comprados com cupom de desconto, o valor reembolsado será sempre o valor pago pelo produto, ou seja, o desconto será abatido no valor de restituição.

Envio e Prazo de Devolução

O departamento de trocas tem o prazo de até 5 dias úteis para gerar a etiqueta de devolução via Correios, enviar o produto a ser trocado em loja ou realizar a coleta/troca domiciliar.
O prazo para o estorno/troca começa a contar a partir do recebimento do produto pela nossa equipe, já que o tempo de entrega pode variar conforme a região.
Não trabalhamos com logística reversa dos Correios. Enviaremos uma etiqueta pronta para que você imprima e cole na embalagem do produto a ser devolvido.

Trocas em Lojas Físicas

Blumarine Rio Alcântara: realiza troca apenas de coleções vigentes em loja. Trocas de peças de liquidação devem ser feitas no site ou na unidade Blumarine Rio Colubandê.

Defeito no Produto

Caso identifique algum defeito no produto após o uso, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, informando o problema. Enviaremos as instruções para a devolução, conforme o método de envio escolhido no momento da compra.

O prazo para análise do defeito é de até 20 dias corridos após o recebimento do produto pela Blumarine Rio.

Total: R$0,00

Política de Trocas e Devoluções